小区终于要成立业管会了，居委会的工作人员担任主任，业主担任副主任，还需要几位业主代表成员加入。从前天开始，怀着各种目的的业主们，从自己的利益出发开始在群里面发言，但随着分歧越来越大，语气里火药味也越来越浓，最终演变成了谩骂、人身攻击和威胁，才一会儿没看就上百条未读信息。

傍晚在小区里散步，被两位之前一起讨论过小区治理的业主叫住，让我在群里面表态支持一下。于是，在晚上十点半，夜深人静，“硝烟”散去时我在群里说：

“大家都是业主和住户。业主、住户和物业，都是邻里和合作伙伴，所以不是敌我，大可不必剑拔弩张。

“有疑问和质疑，提出意见和建议的业主和默默关注的业主，也是在积极参与小区的公共事务。

“但提出质疑和意见，只是在陈述问题，并不能解决问题，所以对采取行动的业主，我们可以多一些支持和理解。

“人非圣贤，都有私心，所以需要监督。对监督机制不了解的业主，可以先学习相关法律法规。对其中不明白、不理解或未覆盖的情况，再就具体事情具体分析、讨论和解决，或者参与监督，在实际事务中去观察和判断，不必因噎废食。

“物业已经从“管理”变成了“服务”，作为甲方的我们，要对关心和帮助我们的政府部门和个人表示感谢。我们能力不足以成立业委会，不足以自治，感谢别人伸出援手，而不是用“阴谋论”的角度去忖度——不靠省城、不靠县城，不靠乡镇这么偏远的一个小小区，入住率这么低，扪心自问从这里能得到的除了无穷无尽的沟通协调工作，还能捞什么好处啊？！

“最后，有话好好说。吵架越成功，说理越失败。小区的管理不是靠吵架，是靠讲理和制度。”

也许是由于夜深了，也可能是大家都吵累了，只有几位业主表示赞同。

今早，“战火”又再次燃烧起来，并愈演愈烈到互相问候家人的地步。看着群里一群乌合之众污糟不堪的言论，我退了群后单独给管家发信息说：

“我已经退出了业主群，所以如果有什么重要的通知，还烦请单独再发给我一下。给你添麻烦了。

“我搬到这里来，是为了好好享受生活，所以会主动远离任何打破生活平静的人和事。

“虽然我对当前物业的服务和收费有看法，但多亏了你们平和、友善和认真的服务，才维持了小区现在还算基本良好的状态，所以谢谢你们的辛勤付出——虽然有不足之处，但大家互相体谅，各自尽力做好自己就好了。”

管家回复说：“其实都是相互的，不管任何事情都是为了业主们住在这边有个更好的体验，可能有时候确实存在瑕疵，我们也改进，不过也要谢谢你们的理解。”

我笑说：“按2元以上的收费标准来看，物业服务还有很多需要改进。但如果换成1元以上的收费标准来看，你们做得还是不错的。所以好与不好，很多时候就是一个衡量的起点和‘参照物’的不同。”